Retourbeleid en -formulier
Retourbeleid Onzeep
Wat jammer dat u uw product wilt retourneren! Ervaart u problemen met het product of voldoet het niet aan uw verwachtingen? Neem contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Wilt u het product toch retourneren? Hieronder vindt u ons retourbeleid en het retourformulier.
Download het retourformulier hier:
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Retourkosten zijn voor de klant.
- Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Stappenplan retourneren
- Vul het retourformulier in
Download het retourformulier via de onderstaande link:
Retourformulier Onzeep. - Informeer ons over uw retourzending
Stuur een e-mail naar info@onzeep.nl met het ingevulde retourformulier en de Track & Trace-code van uw retourzending. Zonder Track & Trace bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele zoekraking van het pakket. - Verpak uw product zorgvuldig
Verpak het product stevig in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking om schade tijdens de verzending te voorkomen. - Stuur het pakket op via DHL
Retourneer het pakket naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld. Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw rekening.